Conditions Générales
Barbers & Braids en sa qualité de site hébergeur met à disposition une plateforme web www.barbersandbraids.be permettant à des coiffeurs-ses à domicile professionnel(s) et passionné(e)s (nommés « passionnés ») de présenter et vendre leurs services en vue de leur acquisition en ligne par des consommateurs (nommés « clients »).
Les clients et les passionnés sont ci-après désignés ensemble les « Utilisateurs ».
Les présentes conditions générales utilisateurs ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services de mise en relation des clients avec les passionnés proposés sur Barbers & Braids (ci-après : les « Prestations ») ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.
La mise en ligne d’une prestation par le passionné vaut acceptation du régime des conditions générales de mise en ligne. Dans ce cadre, Barbers & Braids n’est pas partie contractante au contrat de vente. Elle ne fait, en tant que prestataire, que mettre à disposition la plateforme Barbers & Braids et l’audience du site www.barbersandbraids.be. Elle n’est en aucun cas revendeur des prestations proposées par les passionnés sur la plateforme Barbers & Braids.
Barbers & Braids se réserve le droit de modifier les conditions générales de mise en ligne. Dans ce cas l’utilisateur sera averti par mail dans un délai de 10 jours ouvrés avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. L’utilisateur est libre d’accepter les Conditions Générales modifiées ou de mettre fin à l’utilisation de la Plateforme Barbers & Braids.
Les conditions générales modifiées entrent en vigueur de plein droit et remplacent les conditions antérieures à défaut de réception d’un courriel indiquant le refus de l’utilisateur dans les 10 jours ouvrés suivant la date d’information. Dans le cas où Barbers & Braids recevrait un courriel indiquant le refus de l’utilisateur dans le délai des 10 jours ouvrés, cela conduira à une résiliation du compte de l’utilisateur à la date convenue entre ce dernier et Barbers & Braids ou à la date d’entrée en vigueur des Conditions Générales modifiées. Les conditions générales sont accessibles à tout moment par un lien direct en bas de page du site internet www.barbersandbraids.be (ci-après : le « Site »).
L’édition et la direction de la publication du site www.barbersandbraids.be est assurée par Nsanzuwera Ernest, domicilié Rue Saint-Nicolas 353, 4420 Saint-Nicolas dont le numéro de téléphone est le +32 478061980.
L’hébergeur du site www.barbersandbraids.be est la société Digital Tribe SASU, dont le siège social est situé au 37, allée des platanes, 11240 Belvèze-du-razès, France, avec le numéro de téléphone : +33 (0)4 68 74 83 18.
- 3.1. Capacité juridique
Barbers & Braids et les Services sont accessibles exclusivement aux personnes physiques âgées de plus de 18 ans et disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales.
- 3.2. Accès à Barbers & Braids
Barbers & Braids est utilisable sur ordinateurs, téléphones et tablettes mobiles, dans les systèmes d’exploitation Windows, IOS et Android. L’Utilisateur qui souhaite utiliser les Services doit taper l’url depuis le navigateur approprié.
- 3.3. Accessibilité des Services
Barbers & Braids se réserve la possibilité, à sa discrétion, de ne proposer les Services que certains jours et/ou à certaines heures et, plus généralement, d’interrompre les Services à tout moment, sans avoir à justifier d’un quelconque motif. Les Utilisateurs ne pourront exercer aucun recours ni solliciter une quelconque indemnité à ce titre.
L’acceptation des présentes conditions générales est matérialisée par la validation du bouton prévu à cet effet lors du premier accès à Barbers & Braids. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. L’Utilisateur qui n’accepte pas d’être lié par les présentes conditions générales ne doit pas accéder à Barbers & Braids ni utiliser les Services.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes et de les maintenir à jour sur la plateforme. Barbers & Braids se réserve la faculté de vérifier les informations (y compris les mises à jour) communiquées par l’utilisateur. Si de fausses informations ont été fournies lors de l’inscription ou si un utilisateur omet de notifier un changement, Barbers & Braids peut procéder à la résiliation de plein droit de l’inscription à la plateforme.
L’Utilisateur doit fournir à Barbers & Braids l’ensemble des informations indiquées comme obligatoires. Toute inscription incomplète ne sera pas validée.
L’inscription entraîne automatiquement l’ouverture d’un compte au nom de l’Utilisateur (ci-après : le « Compte »), lui donnant accès à un espace personnel (ci-après : l’« Espace Personnel ») qui lui permet de gérer son utilisation des Services sous une forme et selon les moyens techniques que Barbers & Braids juge les plus appropriés pour rendre lesdits Services.
L’Utilisateur peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe.
L’Utilisateur s’engage à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.
Il est responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit immédiatement contacter Barbers & Braids aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes dans le cas où son Compte serait utilisé à son insu ou susceptible de l’être. Il reconnaît à Barbers & Braids le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.
- 6.1. Mise en relation des clients et des passionnés
L’internaute s’inscrit sur la plateforme soit en tant que client ou en tant que passionné.
Le client doit se connecter sur la plateforme Barbers & Braids. Dans le module de recherche, le client sélectionne sa commune, le type de prestation et le lieu de la prestation (chez lui ou chez le passionné).
Les professionnels et passionnés doivent également se connecter sur la plateforme Barbers & Braids et y renseigner leurs disponibilités, leurs prestations et leurs prix.
Barbers & Braids propose au client plusieurs passionnés et professionnels qui se trouvent dans sa commune et les environs. Le client fait son choix et réserve une plage horaire qui lui convient dans l’agenda du passionné.
Le client choisit de valider ou non sa demande. S’il la valide, elle est envoyée au passionné sélectionné. Ce dernier dispose d’un délai de 24h pour accepter ou non la demande (sauf réservation le jour même). A l’issue de ce délai, un rappel lui est renvoyé.
Lorsque la demande est acceptée par le passionné, le client en est informé et reçoit également les coordonnées du passionné pour une prise de contact directe.
Si le passionné n’accepte toujours pas la demande du client ou la refuse, celui-ci en est également informé via SMS et E-mail.
- 6.2. Prix
Le prix de la prestation est annoncé à l’avance sur le profil du passionné et prend en compte : la prestation, les frais de déplacement, et la durée de la prestation.
Les réservations en cours sont dues et doivent être réalisées. Le passionné s’engage à proposer au minimum de façon permanente 3 prestations qui seront mises en ligne sur la plateforme sous réserve que la typologie des prestations soit bien en accord avec celle de Barbers & Braids. Le passionné a la possibilité de modifier ou compléter sa liste de prestations tout en veillant au respect de la typologie de Barbers & Braids. A savoir que toute demande d’ajout est soumise à un exam préalable par Barbers & Braids. La prestation ne sera qu’ajoutée à l’issue de cet examen.
Le client peut procéder à la réservation en ligne d’une prestation. En effet le client peut directement réserver sa prestation en ligne sur Barbers & Braids parmi les prestations disponibles selon les créneaux horaires du passionné. L’utilisateur choisit la commune, le type de prestation et le lieu. A noter que l’utilisateur ne pourra pas déterminer au moment de son achat sur la plateforme Barbers & Braids l’heure de sa prestation.
Barbers & Braids ne permet pas aux utilisateurs la modification ou l’annulation de leur réservation en ligne. Cependant, l’utilisateur dispose d’un délai de 48 heures avant la date du rendez-vous (sauf réservation le jour même) pour se connecter afin d’annuler une réservation.
Notez bien que Barbers & Braids se réserve le droit de la suppression immédiate d’un compte de la plateforme si celui-ci fait l’objet de trop d’annulations, refus et/ou de plaintes.
L’Utilisateur dont le compte est supprimé ne pourra exercer aucun recours ni solliciter une quelconque indemnité.
En cas de réservation par un client d’une prestation qui n’est pas ou plus disponible, le passionné s’engage à contacter le client dans les meilleurs délais et au plus tard (sauf réservation le jour même) un jour avant la date de réservation prévue afin de lui proposer une prestation équivalente, et à modifier ses prestations sur la plateforme Barbers & Braids sans délai. A savoir que Barbers & Braids n’est en aucun cas responsable des dommages subis par le passionné du fait des erreurs commises directement ou indirectement par lui.
A l’issue de la prestation, le Client peut formuler des commentaires sur le Passionné et l’évaluer. Ces commentaires et évaluations pourront être publiés sur la plateforme Barbers & Braids, qui fait également apparaître la moyenne des évaluations du Passionné.
Le passionné s’engage à garantir l’exactitude des offres promotionnelles ainsi que des tarifs qu’il soumet à ces clients. Le passionné se doit d’accepter tous les utilisateurs passant par la plateforme Barbers & Braids aux dates et créneaux horaires retenus. Tout client doit être traité à même égard qu’un client lambda.
Barbers & Braids ne peut être tenue responsable de la collecte, du reversement ou de la notification de la TVA ou tout autre taxe ou impôt en lien avec la rémunération perçue par un passionné de la part d’un Client. Le passionné est seul responsable de toute déclaration auprès de l’administration fiscale et des autorités compétentes du montant de ses revenus issus des prestations qu’il aura accomplies pour le compte de particuliers. Barbers & Braids ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’une carence du passionné dans ses obligations déclaratives.
Barbers & Braids fera ses meilleurs efforts pour sécuriser l’accès et l’utilisation de la plateforme conformément aux usages de l’Internet. Barbers & Braids s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des services qu’elle propose.
Important : Les utilisateurs s’entendent en toute liberté à partir des fiches publiées sur le site pour la réalisation d’une prestation de services. Il se forme entre eux un contrat auquel Barbers & Braids n’est aucunement partie. La non – exécution ou la mauvaise exécution de ce contrat entre utilisateurs ne relève pas de la responsabilité de Barbers & Braids mais de celle de l’utilisateur et du partenaire qui n’a pas respecté les obligations qui découlent de l’accord qui est intervenu avec son contractant.
Barbers & Braids ne sera responsable que des dommages qui sont la conséquence directe de tout manquement, retard ou défaut d’exécution de ses engagements aux termes du présent contrat qui lui est exclusivement imputable, à l’exclusion de tout dommage indirect (tels que notamment perte de bénéfice, perte de données, perte de contrat ou perte de chance).
A toutes fins utiles, en cas de force majeure, il est stipulé qu’aucune des parties ne sera responsable envers l’autre en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations dans le cadre du présent contrat.
Barbers & Braids est le propriétaire de la plateforme Barbers & Braids et donc de son contenu. Le passionné accepte que Barbers & Braids pourra librement transmettre à des tiers tout ou partie des données à caractère non personnel de la plateforme Barbers & Braids, et plus particulièrement celles relatives aux prestations.
Le passionné garantit être le propriétaire exclusif ou licencié de tous les droits de propriété intellectuelle nécessaires à la commercialisation et la distribution des services proposés. Le passionné autorise Barbers & Braids à utiliser ce contenu sur son site Internet, ainsi que le matériel de publicité ou de marketing associé, et cela sans avoir à obtenir de permission supplémentaire. Dans le cas où, une réclamation est faite au sujet de droits de propriété intellectuelle ou contenu, le passionné sera tenu pour responsable et se devra de rembourser les frais occasionnés par cette situation.
Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc …) exploités par Barbers & Braids au sein de Barbers & Braids et du Site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Barbers & Braids sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
Le site Barbers & Braids collecte des données à caractère personnel relatives à ses utilisateurs dans les cadres décrits ci-dessous. Les données collectées sont uniquement celles fournies par l’utilisateur lui-même lorsqu’il utilise ces services, excepté l’adresse IP qui est enregistrée en plus lors d’un commentaire à un article du blog.
Le(s) formulaire(s) de contact de la page contact ou autre formulaire de demande de contact : Ces données sont conservées 3 mois dans une base de données à des fin de statistiques et ne servent que dans le cadre d’un échange de courriels. Si le contact aboutit à une collaboration avec Barbers & Braids, ces données seront utilisées à des fins de gestion de clientèle.
Le formulaire d’ajout de son adresse e-mail à la liste de newsletter : Ces données ne sont pas ajoutées automatiquement à notre liste. En effet, un système de « double opt-in » a été mis en place, ce qui veut dire que l’internaute devra encore accepter manuellement cet ajout après réception d’un e-mail envoyé automatiquement. Il sera possible, à tout moment, de se désinscrire à cette liste depuis les e-mails reçus par la suite. Vous pouvez également demander la suppression manuelle de vos données via contact@barbersandbraids.com.
Conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel et, à partir du 25 mai 2018, au Règlement Européen 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données), les utilisateurs dont les données ont été collectées disposent du droit de consulter ces données, de demander leur correction ou, si nécessaire, leur suppression.
Les utilisateurs peuvent également s’opposer au traitement des données les concernant. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite par e-mail à l’adresse Support@barbersandbraids.be ou par la poste à l’adresse 353, Rue Saint-Nicolas, 4420 Saint-Nicolas.
Effacement ou modification des données : Support@barbersandbraids.be
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